Eine ibi-Studie hat 1.011 regelmäßige Online-Shopper nach ihren Zahlungspräferenzen befragt.
72 % der Befragten gaben an, dass sie ein Liebliengsbezahlverfahren besitzen. Immerhin 11 % nutzen ausschließlich ihr bevorzugtes Bezahlverfahren.
Mit nur vier Verfahren deckt man 95 % der Kundenwünsche ab. PayPal (57 %), Rechnung (22 %), Kreditkarte (11 %) und Lastschrift (5 %).
Interessant ist auch die Erkenntnis, dass das Bezahlverfahren in unterschiedlichen Situationen anders ausgewählt wird. So spielt beispielsweise der Kaufpreis eine Rolle, welches Verfahren genutzt wird. Wichtig ist den Shoppern allerdings, dass der Prozess der Zahlung die Lieferung nicht verzögert.
Bietet man nur ein Bezahlverfahren an, kommen 40 % der Bestellungen nicht zustande, weil die Kunden spätestens bei der Auswahl der Bezahlmethoden aussteigen. Werden die fünf beliebtesten Zahlungsmethoden angeboten, verringerte sich diese Rate auf nur 3 %.
Quelle: ibi-Studie | Titelbild (Einkaufswagen-Taste): athree23
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